Trocas e Devoluções com Reembolso

Com a gente é fácil, sem ficar conversando com robô ou lendo letrinhas miúdas. É só nos chamar no WhatsApp para ter um atendimento rápido e personalizado para te ajudar, ou pode nos mandar mensagem no Instagram ou enviar e-mail.

Para facilitar esse processo te oferecemos 3 formas para você fazer sua troca ou devolução com reembolso: WhatsApp, Instagram ou e-mail.

Temos o compromisso com as leis de defesa com o consumidor e oferecemos o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para que você faça o seu pedido de troca ou devolução com reembolso.

WhatsApp

Para fazer sua troca é só clicar no link com a logo WhatsApp na nossa página ou adicionar o número (12) 3311-1907 na sua agenda e nos chamar.

Instagram

Se você achar mais fácil pode nos mandar uma mensagem pelo nosso perfil do Instagram procurando pelo @lojaflorenca.com.br ou clicando diretamente pelo link https://www.instagram.com/lojaflorenca.com.br/ 

E-mail

Oferecemos ainda a opção de registrar seu pedido de troca por e-mail no florenca.bolsaseacessorios@gmail.com

No assunto do e-mail coloque "Troca ou Devolução" para agilizar nosso contato para você e no corpo do e-mail envie para a gente:

- Nome completo: 

- Telefone para contato: 

- Produto comprado: 

- Data da Compra: 

PROCEDIMENTO

Iremos analisar o produto em até 3 dias úteis assim que recebermos para avaliar as condições do mesmo, garantimos a troca por defeitos de fabricação (ou transporte) e não por desgaste devido ao mau uso.

Entraremos em contato para saber qual o desejo de sua troca ou pedir os dados bancários para fazer o reembolso do dinheiro. 

Caso você opte por trocar iremos disponibilizar um cupom exclusivo (sem validade) para você escolher sua nova bolsa ou de pronto ( no máximo 3 dias úteis) iremos enviar o seu novo produto caso você já tenha escolhido.

A primeira troca é custeada por nós, exceto para os produtos em promoção ou no caso de frete grátis promocional, a partir da segunda todo o custo de frete passa a ser responsabilidade do cliente.

Se você desistir da compra o valor do produto é reembolsado para você em até 3 dias úteis para compras à vista ou 33 dias corridos para compras à prazo.